أمازون تعترف بوجود خطأ في "عاصفة المبيدات الحشرية".

هذا النوع من الهجمات مُقلقٌ دائمًا، لكن البائع أفاد بأن بعض المنتجات التي تُصنّفها أمازون على أنها مبيدات حشرية لا تُضاهي المبيدات الحشرية في فعاليتها، وهو أمرٌ مُثيرٌ للسخرية. على سبيل المثال، تلقّى أحد البائعين إشعارًا بهذا الشأن بخصوص كتابٍ مُستعملٍ باعه العام الماضي، وهو ليس مُبيدًا حشريًا.

قالت أمازون في رسالة البريد الإلكتروني الأولية للإخطار: "تشمل المبيدات الحشرية وأجهزة المبيدات الحشرية مجموعة من المنتجات، ومن الصعب تحديد المنتجات المؤهلة ولماذا". لكن البائعين أبلغوا عن تلقيهم إشعارات لبعض منتجاتهم، بما في ذلك مكبرات الصوت وبرامج مكافحة الفيروسات ووسادة لا علاقة لها على ما يبدو بالمبيدات الحشرية.

أفادت وسائل إعلام أجنبية مؤخرًا بمشكلة مماثلة. قال أحد البائعين إن أمازون حذفت أرقام تعريف المنتجات (ASIN) "البريئة" لأنها وُصفت خطأً بأنها "مكمل غذائي لتعزيز القدرة الجنسية للرجال من وحيد القرن". هل يعود هذا النوع من الحوادث إلى أخطاء برمجية، أم أن بعض البائعين قاموا بتصنيف أرقام تعريف المنتجات (ASIN) بشكل خاطئ، أم أن أمازون تُطبّق تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي على فهرسة المنتجات بشكل متساهل للغاية دون إشراف بشري؟

تأثر البائع بـ"عاصفة المبيدات" منذ 8 أبريل - هذا ما جاء في إشعار رسمي من أمازون للبائع:

للاستمرار في تقديم المنتجات المتأثرة بعد 7 يونيو 2019، يجب عليك إكمال دورة تدريبية قصيرة عبر الإنترنت واجتياز الاختبارات ذات الصلة. لن تتمكن من تحديث أي من المنتجات المتأثرة حتى الحصول على الموافقة. حتى لو كنت تقدم منتجات متعددة، يجب عليك تلقي التدريب واجتياز الاختبار في جلسة واحدة. سيساعدك هذا التدريب على فهم التزاماتك التنظيمية تجاه وكالة حماية البيئة الوطنية (EPA) بصفتك بائعًا للمبيدات الحشرية ومعداتها.

أمازون تعتذر للبائع

في العاشر من أبريل، اعتذر أحد مشرفي أمازون عن "الإزعاج أو الارتباك" الناجم عن البريد الإلكتروني:

ربما تكون قد تلقيت مؤخرًا بريدًا إلكترونيًا منا بخصوص متطلبات جديدة لعرض المبيدات الحشرية ومعداتها على منصتنا. لا تنطبق هذه المتطلبات الجديدة على عرض المنتجات الإعلامية مثل الكتب، وألعاب الفيديو، وأقراص DVD، والموسيقى، والمجلات، والبرامج، والفيديوهات. نعتذر عن أي إزعاج أو لبس قد يكون سببه هذا البريد الإلكتروني. في حال وجود أي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل مع دعم خدمة البائعين.

هناك العديد من البائعين الذين يشعرون بالقلق حيال نشر إشعارات المبيدات على الإنترنت. وقد ردّ أحدهم في مقال بعنوان "كم عدد المنشورات المختلفة التي نحتاجها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيدات؟"، وهذا الأمر بدأ يزعجني حقًا.

خلفية معركة أمازون ضد منتجات المبيدات الحشرية

وفقًا لبيان صحفي صادر عن وكالة حماية البيئة الأمريكية العام الماضي، وقعت أمازون اتفاقية تسوية مع الشركة

بموجب بنود اتفاقية اليوم، ستُطوّر أمازون دورة تدريبية عبر الإنترنت حول لوائح وسياسات المبيدات، والتي تعتقد وكالة حماية البيئة أنها ستُقلّل بشكل كبير من كمية المبيدات غير القانونية المتاحة عبر المنصة الإلكترونية. سيكون التدريب متاحًا للجمهور وموظفي التسويق الإلكتروني، ويتضمن نسخًا باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية. يجب على جميع الجهات التي تُخطط لبيع المبيدات على أمازون إكمال التدريب بنجاح. كما ستدفع أمازون غرامة إدارية قدرها 1215700 دولار أمريكي كجزء من الاتفاقية والأمر النهائي المُوقّع من أمازون ومكتب المنطقة العاشرة لوكالة حماية البيئة في سياتل، واشنطن.